首先回答第一个问题，为什么不发货，大致来说，主要有以下几种原因：

第一、顾客的好评率过低，且账号注册不久，有着很明显的差评师或者差评碰瓷的嫌疑，所以卖家不敢发货，怕遇到后续的问题，所以索性不发货，等着买家撤单，宁可不赚这笔钱，也不愿意承担被差评投诉或碰瓷的风险。

第二、卖家设置的邮费不对，如新疆等一些地区邮费过高，但是设置的时候按照统一包邮来进行设置，而产品本身价值不高，销售后会赔钱，所以卖家不发货，避免损失。

第三、卖家设置的优惠不对，销售后会赔钱，如之前曾有商家设置某款价值两百多的商品7.99元销售，这样明显会赔钱的事情，商家醒悟过来后，可能不会发货。

第四、商家确实没有货，他商品下方显示的库存数字是虚假的，比如本来库存只有1000，可是为了减少调整库存的麻烦，或为了让库存看得更充裕，所以在后台填写了10000的库存，但实际上商家确实没有货物了，所以这时候商家是真的没有办法发货。

第二个问题，可以投诉吗？

这个可以投诉的，投诉后如果买家想要获得赔偿，有以下两种方式：

第一、卖家未在约定时间发货，一般卖家在没有和买家协商同意，在拍下付款后48小时内没有给买家发货，买家申请退款理由为延迟发货，是可以得到一定的积分补偿的。其他情况或者操作错误后是没办法得到赔偿的。撸货群

第二、卖家以缺货不发货的，买家申请退款时，退款原因选择卖家缺货，才能够得到缺货补偿。淘宝规定按照商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。