一、什么是虚假交易？

官方的行为定义：

1、自己注册买家账户进行购买；

2、朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易)；

3、通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量和信用；

4、通过第三方炒作平台提高商品销量和信用；

5、恶意使用不真实的物流单号；

6、通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量和信用。

从定义中可以看出，凡是存在约定性的交易，都有可能成为虚假交易，特别是通过换IP、第三方平台、任意群、任意频道、团队、朋友亲戚等渠道。

给大家分享第一个问题，这两天可能大家都收到了一条虚假交易警告的旺旺消息，如下图：

其实，这并不是对你店铺的处罚和降权，只是警告，因为这个时候系统通过数据的判断发现你店铺有异常了，先警告吓唬你一下，另外也是给真正刷单太多的卖家一次机会，告诉你最近先不要刷单了，我已经注意到你了，再撞我的枪口就毙了你。

针对这样的情况先不要着急，毕竟是系统的判断，都是依靠数据来的，那我们就多做一些真实的数据就是了。比如你多开开直通车，把店铺的真实流量拉高，多让老客户过来成交一些，让真实的订单比例提高，多做一些红包、优惠的政策刺激正常的买家下单，就是要告诉淘宝，老子这些数据都是真实的，以后别来监控我了，大家应该明白了吧，所以，被警告的这段时间就先老老实实的停止刷单。线报捡漏群

再给大家分享第二个内容，很多卖家朋友问我，我以前店铺被虚假交易处罚了，但是已经清零了，还有影响吗，还有之前被售假处罚的以及各种原因被处罚之后还会影响吗？其实这个问题是这样的，一般来说处罚扣分影响最严重的就是处罚后的30天左右，后面其实是每天在逐步减弱的，但如果想完全的不影响基本是不可能的，只能说时间越久影响越小，但是，还有一个特别重要的问题，就是如果你以后不小心又犯了点小错误被扣分处罚，淘宝会考虑你的历史违规记录，加重店铺的处罚。所以，你能保证以后都不违规吗，你能保证以后不犯小错误吗，有的时候你没有犯，你下面的运营呢，下面的客服、美工，如果不小心违规了呢，这都是说不定的。

所以我还是建议，有这种前科的店铺最好不要做了，倒不如重新开一个店铺省事还放心，不要在乎老店铺的那几个信誉，现在信誉等级这个东西影响很小，越来越不重要了，做事情要考虑长远，如果你想赚快钱，想刷单测试什么东西，可以拿你的老店铺随便折腾，对不对。

还有一个问题需要提醒大家，现在都6月份了，66大促和618大促的概念又开始一步步的给消费者传达了，也就是说买家现在就认为又该是大促的时候了，不管你店铺有没有参加大促的活动，买家都会要求你打折优惠送礼品等，所以，你现在就要开始准备好大促的文案，不管你有没有报官方的活动，你就把自己店铺装修的成大促一样，千年的自动回复都设置的大促的标语，让买家知道你店铺现在也在搞活动，进一步刺激提升买家的转化，明白了吧，也就是说 借大促的东风给你助力，而且这几天可能你们的店铺转化率也不会很高，都在等着活动呢，不必过多的担心。线报捡漏群

虚假交易处罚针对的是订单而非商品，一般分成有两种情况：

1.一般违规：系统排查到店铺存在异常的订单，会提示清洗或者申诉,不申诉或者申诉不成功的：线报捡漏群(1)第1-2次违规，且笔数不超过96笔：A.扣0分B.会删除相应违规订单的销量、店铺评分、信用积分、商品评论等（不包括中差评）。(2)第1-2次违规，且笔数超过96笔：A.扣12分。B.会对违规的订单删除销量、店铺评分、信用积分、商品评论等（不包括中差评）。C.店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处罚，同时会在近期内限制参加一些官方推广或者促销活动，比如直通车等，具体可参见活动报名要求。在商家店铺的综合维度上面也会有些影响。(3)第3次违规，且笔数不超过96笔：A.扣12分。B.会对违规的订单删除销量、店铺评分、信用积分、商品评论等（不包括中差评）。C.店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处罚，同时会在近期内限制参加一些官方推广或者促销活动，比如直通车等，具体可参见活动报名要求。在商家店铺的综合维度上面也会有些影响。(4)第3次违规，且笔数超过96笔：A.扣48分。B.会对违规的订单删除销量、店铺评分、信用积分、商品评论等（不包括中差评）。C.店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告28天的节点处罚，同时店铺会限制参加官方推广或者促销活动，比如直通车等，具体可参见活动报名要求。在店铺的综合维度上面也会有些影响。(5)第4次违规，不论笔数：A.扣48分。B.会对违规的订单删除销量、店铺评分、信用积分、商品评论等（不包括中差评）。C.会对店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告28天的节点处罚，同时店铺会限制参加官方推广或者促销活动，比如直通车等，具体可参见活动报名要求。在店铺的综合维度上面也会有些影响。2.严重违规包括但不限于：（1）研究规避淘宝监管的虚假交易新模式，并加以传播或应用；（2）虚假交易情节特别恶劣，造成极不良影响，如短期内大量炒作等。影响：虚假交易严重违规扣48分，不支持申诉，账户在处罚生效之时起30日后永久冻结。

常见的商家疑问：线报捡漏群（1）虚假交易处罚是申诉的前置，先申诉，不申诉或申诉不成立才会处罚。（2）虚假交易处罚不会对商品进行降权。（3）屏蔽期内会屏蔽店铺，屏蔽期过了之后店铺就会恢复正常。（4）一般违规48分也是不封店的，而且本年度的违规记录和扣分情况会在年底清零，之后年度没有影响。虚假交易商家问答1.订单体检工具有限制吗?有温度的规蜜小二：是的；具体情形如下（1）卖家累计体检次数达到3次（含）或违规纠正笔数达到1000笔（含），则后续永久不再有自检机会。（2）若卖家刻意规避天猫监管发生虚假交易行为的或其虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，将无订单自检机会。2.体检次数怎么计算？有温度的规蜜小二：自然日（0点-24点）内卖家使用体检工具违规纠正过至少1笔订单，即视为1次。3.违规纠正笔数怎么计算？有温度的规蜜小二：卖家使用体检工具累计纠正的订单总笔数。4.订单体检页面清洗按钮有效期限？过期的订单还可以清洗吗？有温度的规蜜小二：24个小时（从订单展示在体检中心起算，有24小时的时间可以点击清洗按钮），每笔订单的体检入口仅开放一次，每次持续24小时，过期后将无法进行清洗；具交流请加微信2820886938体的时间，商家可以在涉嫌虚假交易订单这个一栏的右边看倒计时哦。5.自检订单，清洗掉的订单还能查询到吗？有温度的规蜜小二：可以,自商家的订单展示在体检中心起算，自检订单记录最长保留30天的时间。路径：商家中心—体检中心—订单体检页面，勾选相应状态进行查询。举例：如果是在2014年5月30日零点展示了自检的订单，这笔订单最晚保留的时间是2014年6月30日零点。6.订单不点击清洗有什么影响？有温度的规蜜小二：天猫查看到商家的订单有虚假交易的嫌疑，请商家先自己检查一下是否存在虚假交易，如果商家认为没有虚假交易，可以不用去点击清洗，后续天猫会二次排查，会通知商家提交相应凭证进行在线申诉，请关注商家中心-宝贝管理-体检中心-急需处理页面左下角点击我要申诉。规则详情请请查看：//rule.tmall.com/tdetail-422.htm?spm=0.0.0.0.ElR2Q67.我体检清洗过的订单，天猫还会再次处罚我吗？有温度的规蜜小二：不会，后续天猫再次核实的时候，会将已经体检确认执行清洗的订单都排除掉，不再计入违规笔数。8.还没有产生评价的订单提示我需要清洗，我要清洗吗？我还没有发货的订单需要清洗吗？有温度的规蜜小二：若该订单属于虚假交易，商家需要点击清洗，清洗之后商家该笔订单所产生的销量、好评、店铺评分/评论会做删除；如果不清洗，天猫会二次排查，会开放申诉入口，后续需要商家做申诉。9.我还没有发货的订单提示需要我清洗？有温度的规蜜小二：若该订单属于虚假交易，商家需要点击清洗，清洗之后商家该笔订单所产生的销量、好评、店铺评分/评论会做删除；如果不清洗，天猫会二次排查，会开放申诉入口，后续需要商家做申诉。（发货后保留好发货凭证，按照申诉页面凭证要求进行提供）10.订单清洗之后，买家能正常的给我打款吗，交易还可以进行吗？有温度的规蜜小二：可以的，订单清洗不影响交易进行。11.订单清洗是什么意思？有温度的规蜜小二：订单清洗是指商家可以对可能涉嫌虚假交易的订单进行主动删除，被清洗的订单所对应的销量、评价、评论内容、店铺动态评分等将会被删除。被清洗的订单后续不会被虚假交易处罚。12.我为什么会被提醒订单体检？有温度的规蜜小二：亲，天猫核实到商家的订单存在虚假交易的嫌疑，建议商家先通过订单体检工具自我检查。虚假交易规则请查看：https://rule.tmall.com/tdetail-422.htm?spm=0.0.0.0.sxFdDj。13.我的交易是真实的，需要清洗吗？有温度的规蜜小二：请商家参照虚假交易的规则：https://rule.tmall.com/tdetail-422.htm?spm=0.0.0.0.sxFdDj进行判断，若商家的交易是真实的，可不用清洗；若商家存在虚假交易的行为，建议商家及时清洗，避免被虚假交易处罚。操作清洗的订单所产生的销量、评价、评论内容、店铺评分等将会被删除。14.选择清洗有什么影响？清洗后还可以恢复吗？有温度的规蜜小二：若通过订单体检工具清洗订单，被清洗的订单所对应的销量、评价、评论内容、店铺动态评分等将会被删除。订单一旦确认清洗，将不可恢复。15.有多少次订单体检的机会？次数会清零吗？有温度的规蜜小二：自2015年5月26日起，卖家累计体检次数达到3次（含）或违规纠正笔数达到1000笔（含），以上两者满足其一，则后续永久不再有自检机会：（1)体检次数:某一自然日（0点-24点）内卖家使用体检工具违规纠正过至少1笔订单，即视为1次：（2)违规纠正笔数:卖家使用体检工具累计纠正的订单总笔数。订单体检次数和违规纠正笔数，永久不清零。

16.啥都没有的小卖家被降权了肿么办？线报捡漏群关于申诉，没有内部关系就不用去碰运气了，真实订单申诉都难通过，这纯粹就是看运气而已。

不申诉，直接等关小黑屋。降权日期会每日变成当日的时间，一般来说2*7天，或者3*7天后就会发现降权日期线报捡漏群

固定不变了，这时候再等个7、8天，旺旺会收到个系统消息，告诉你哪些做法会导致降权。其实这个就是来线报捡漏群

通知你出狱啦~关小黑屋期间该怎么操作？关小黑屋期间建议不要用降权宝贝搜索来路补单，例如，降权宝贝是A，其他宝贝B,C补单的时候搜索来路B,或者C。跟A一起加购物车下单。这样只要不太过分一般都不会有事。线报捡漏群

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