本文来源 | 颜小乙（ID：niduDJ）
在淘宝上疯狂买买买，是剁手女孩的日常操作。
你最多一次买过多少件东西？
20件？30 件？40件？
一个20岁的湖南妹子，曾经一个月之内疯狂下单633笔。
随后却被淘宝告上了法庭，最终输了官司，被判赔偿1万元。
这一切都源自于一场自以为手段高明的薅羊毛事件。
去年，湖南姑娘小丽注册了一个新的淘宝账号，开通之后她开始拼命下单。
只是订单很奇怪，墨镜50个，童鞋60双，雨伞也有几十把，像个杂乱无章的批发商。
大多数女生期待着收快递和拆快递的那一瞬间，喜欢的物件要马上拍买家秀然后五星好评，不喜欢的要么退货，要么差评。
小丽不一样，她对收货没有丝毫的期待，只是在静静等候申请退款的那个瞬间，并且一定选择只退款不退货。
一个月时间里，小丽总共计下单633笔，申请仅退款624笔，成功获得32000元退款。
一分钱不花，却买了600多件商品。线报群
小丽笑了，商家哭了。
2018年6月7号到16号，小丽在淘宝买了289件商品，其中 281件都申请了退款，成功退款了277笔。
尝到甜头之后，小丽又如法炮制。
7月1号到5号，5天时间她又疯狂下了344单，然后继续选择申请退款不退货。
你一定很疑惑，为何小丽能频繁得手？这就要从平台制度说起。
淘宝有规定，涉及到假货的退款申请，可以申请仅退款，如果假货理由成立，用户不需要上传假货凭证即可退回货款。
这本是淘宝为了保障消费者权益推出的政策，并且淘宝推出先行垫付规则，让用户快速拿到钱款，减少退款的等待时长。
但万万没想到，这些特色服务和消费者特权，反而被小丽这样投机取巧之人利用。
每次收到货，小丽都以假货、商品品牌与实际不符等理由向卖家发起仅退款申请。
如果不通过，就以投诉、差评等方式逼商家妥协。
淘宝每天会发生大量的交易纠纷，而淘宝差评和扣分对卖家来说，比损失一件商品要惨重得多。
多数卖家在事实不清的情况下，通常选择承担责任，花钱消灾。
遇到要求必须退款且退货的卖家，小丽会在收到平台货款之后，通过购买虚拟订单号或者发空箱的方式完成退货流程。
而很多卖家因为太忙，有时候只是把快递签收了，直接点了同意退款。等事后打开包裹才发现是空包。甚至有些心大的卖家，并没有留意有没有收到包裹就同意了退款。线报群
小丽正是利用了卖家的这些心理和疏漏，屡屡得逞。
像小丽这样的买家，不止一个。
他们有一个统称，叫职业吃货：专门赚电商平台的空子，打着维权的旗号恶意退款。
有人会说，苍蝇不叮无缝蛋，如果商家不卖假货，或者物品没有任何残次和不足，10个小丽也薅不到他们一根羊毛。
这也太小瞧职业吃货们的专业能力了！
除了虚假退货，小丽还通过微信或者电话的方式，要求卖家支付五六百元不等的赔偿金。
这已经赤裸裸地敲诈勒索！
最终，小丽被告上法庭，被判赔偿经济损失1万元，这成了淘宝起诉职业吃货第一案。
如果说如小丽一般的职业吃货，是部分弄虚作假的商家给了他们成长和滋生的空间。
那么上个月发生的B站UP主薅羊毛事件，则彻底暴露了人性之恶。
今年十一期间，天猫果小云旗舰店误将26元4500克的脐橙设置为25元4500斤，B站博主路人A-看到这个消息后，像是鲨鱼嗅到血腥味，凶猛扑来。
他不仅自己占便宜，还在直播间号召粉丝去薅羊毛：各凭本事，先到先得。
人群蜂拥而至，订单接踵而来，但是店主先是惊喜，发现价格设置错误之后扑面而来的是一阵接一阵的绝望。
如雪花般飘落的订单，让这个冬天格外寒冷。线报群
26元4500斤的订单店家肯定发不出货，但是如果不发货，就存在着被投诉要赔偿的风险。
20万订单，面临的是700万的损失！
UP主自然也是熟悉平台这一规定的。他开始在10个群里鼓动粉丝去投诉店家拿赔偿，下单用户恶意投诉商家虚假宣传。
最终，这家店铺直接关店。
但实际上，被薅羊毛用户逼倒的商家并不鲜见，果小云旗舰店不是第一家，也绝不会是最后一家。
意大狐旗舰店也是由于店长工作失误，49元一件的羽绒服被4900多人拍下。店长希望大家退款，并给10元补偿，但是只有1000多人退了款。该事故导致店铺严重亏损，被迫关闭。线报群
另一家品牌衣服专卖店，由于店长工作失误，将衣服标错了价格，导致公司亏损100多万。被逼无奈的店长一个个找拍下了商品的客户，请求他们退款。
虽然最后淘宝平台介入，使得有些店铺免于关店的厄运。但徘徊在电商灰色地带的薅羊毛行为，一直是许多商家头顶的一片阴霾。
发现BUG——举报商家——获得平台赔偿，甚至让店铺关门，羊毛党一套操作如行云流水，却全然不顾店家的死活。
砸掉别人的饭碗，逼得他们走投无路，还一脸无辜，羞耻感何在？
如果今天有一只羊死在了大家面前，那么背后就有成千上万只羊在被伤害。
有人说店家被薅羊毛，是自己活该。谁让你工作失误定错价？谁让你产品有瑕疵被投诉？
这就是妥妥的受害者有罪论。
店家的工作失误，你可以善意提醒，装看不见也行，但是万万不能号召更多的人来捡这个漏；
店家有违规之处，你可以投诉，由平台仲裁，但是万万不能恶意下单，只拿货不给钱。
这个世界坏就坏在，总有人认为以黑吃黑是在伸张正义。
他们不知道的是，一旦规则的边缘被打破，就连普通人的权益也无法受到保障。
我们不愿意身处一个毫无章法可言的市场中，却不得不面对薅羊毛灰黑产链已然形成的事实。线报群
随着网络商品交易日益发达，薅羊毛现象越来越常见。类似双11这样的大型促销活动，更是羊毛党的盛宴，相关案件的犯罪群体低龄化明显，其中不乏在校学生。
1993年出生的黄小天使用脚本程序，批量虚假注册了某母婴App的20万个账号，并筛选出两万多个可以参加奶粉买一赠一活动的账号出售谋利。通过这个途径买奶粉的的羊毛党，薅走奶粉约两万多桶。线报群
18岁的小恒是一名大专在读生，他利用闪电退款退货寄出即可收到退款的服务规则，频繁购买录音笔、拉杆箱等商品，骗取退款后不退货给商家，再将商品出售牟利，诈骗金额共计人民币3.7万余元。
再如上文我们所说的B站UP主，带领着粉丝薅倒了不止一家店铺。
他发布了五百条视频，基本都是关于薅羊毛的。而每次他发现BUG都会在群里分享，让更多的人去抢购。
他的目的不是占小便宜，而是要用大量订单逼得商家无法发货，一旦商家不发货，他就开始投诉，然后获得赔偿，赔偿会从店铺的保证金里面进行扣除。
他的目的是商家的保证金。
一旦店铺保证金扣完，而商家又无法补充的时候，只有选择倒闭。
这不仅仅是薅羊毛的问题，这无异于是杀鸡取卵。
其实我们每一个人，都薅过羊毛。
饿了么满20减15的特价午餐你吃过没？滴滴打车5块钱跑10公里你坐过没？当当满100减50的优惠券你领过没？
羊毛党的起源，最初只是来自于电商的促销手段。
早在2014年，当时的电商促销方式简单、门槛低，微信红包、优惠券、满减、免单之类的推广活动也几乎是零风险，羊毛党火速瞄准这片蓝海，人数呈现爆发式增长。线报群
贪小便宜是一种常见的买家心理，商家抓住这一特点进行优惠促销，于买卖双方而言都有好处，你买到便宜我赚到更多，皆大欢喜。
网上由此出现不少专门薅羊毛的博主。也有商家为了引流，会主动和他们合作，给出相应的优惠。
带领大家靠优惠劵拣点便宜，无可厚非；有能力拿到独家优惠分享给粉丝，更是值得点赞。
但是别忘了还有这么一句话：
金钱，才是人类的照妖镜。
有利益的地方，就会滋生私欲。
有人开始利用系统的bug来获利，利用别人的失误来赚钱。逼得人山穷水尽，无计可施，只好关门大吉。
网友们一时兴奋，激动下单时，可曾想过，这个小店背后或许支撑的是一家人的生计？
孩子的学费要靠它，父母养老要靠它，一日三餐也靠它。
一人哪怕只是下了一单，金额不过几十块，数量的累计也足够压垮一个独立经营的小店。
没有谁活得容易。
世界不应该是这样，做人不应该是这样。
我们希望自己过得好一点，但不应该建立在别人的痛苦之上。
希望看到这篇文章的你，能对这个世界抱有多一些的温柔和善意。
若是下回看到类似的BUG或者失误，做不到好心提醒，也请一笑而过。
作者简介：我是颜小乙，90后女硕士，曾旅居青藏高原3年。用犀利的视角看世界，用温暖的心态看人生。关注颜颜，和100万新女性做闺蜜。线报群
编辑：杨初一
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