很多用户在网购时，会遇到淘宝买家拒绝退款申请的情况，不知道该如何应对，本期文章教各位如何完成退货。
网购过程中，退款申请被卖家拒绝，这是很正常的情况，并不是所有的退款申请都会被接受，卖家同意退款的前提是，拿到退货，且不影响商品二次销售，或商品本身存在客观问题，比如质量问题、价格差异较大、号码存在差异等等。
因为卖家或商品存在问题，导致消费者无法正常使用商品，在这种情况下买家可以提出退货、退款申请，如果卖家标有七天无理由退款，只要退回的商品不会影响二次销售，卖家也会同意退款。如果卖家拒绝了买家提出的退款申请，这肯定是商家自认为商品或销售行为不存在过错，拒绝退款属合理操作。
首先，我们要搞清楚卖家客服和淘宝免单服的区别，卖家客服是专门用来引导或处理与买家有关的事项，比如售前咨询、售后处理等等；而淘宝免单服是专门来管理卖家、服务买家的平台客服，两种客服不隶属于同一个企业。
当卖家无故拒绝买家的退款申请时，且与卖家客服协商无果，此时就可以联系淘宝免单服，申请淘宝免单服介入，如果卖家存在过错，淘宝免单服会帮助买家进行维权，但如果卖家属于合理拒绝行为，而买家存在过错，哪怕找了淘宝免单服也没用。免单捡漏群
过往的案例中，买家与卖家之间发生的纠纷，往往是卖家违规在先，存在消费欺诈、以次充好等现象，但随着网购的普及，很多买卖纠纷的起因是买家不地道造成的，因为买家经常提出一些无理要求，明明不满足退款或退货的前提条件，非要让卖家退货，试问这种情况谁会同意退货？
所以，在退货之前，要先进行自我判断，确定到底是谁的过错，然后再决定是否进行退款或退货申请，不是谁提出退货谁就有理。
结语：买家想要退款或退货，首先要找卖家进行协商，如果确定是卖家责任大，卖家肯定会同意退款，但如果是买家责任大，哪怕找了淘宝免单服，也不一定有用，虽然很不想这么说，但很多买家经常发起恶意退款、退货的申请。
注：文中提及的内容不涉及任何硬件、系统、软件型号、版本信息。
