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在如今的生活中，人们已经离不开网购，而像淘宝、天猫这样的网购平台为了吸引消费者也是不断的推出各种各样的优惠活动，甚至还推出了一些低价，特价商品。当然，价格上有优惠福利是好事，但是消费者真的能够享受到这些福利吗？最近，有一位淘宝用户向节目组反映，自己购买了商品后，卖家迟迟不发货......京东撸货群
· 下单后商家不发货？
2022年7月15日，用户吕先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车315》节目组反映，自己2022年4月11日在淘宝上花了20元，购买了一辆儿童三轮自行车，但是到现在都没有收到货，具体怎么回事？点击下方音频来听吕先生怎么说。
淘宝用户吕先生问题描述音频
据用户吕先生表示：当时自己在淘宝上看到一辆儿童三轮自行车，只需要20元就能买到，自己觉得非常划算立刻就拍下了。
然而，购买后商家迟迟不发货。下单时，商品显示45天之内发货（页面显示5月26日08：40分前发货）。但是从4月11日至今，已经两个多月的时间，都没有发货。
用户提供淘宝订单截图
在此期间，自己多次联系商家也在旺旺客服页面发送了信息，咨询商家客服什么时候可以发货。客服却从来没有回复过自己，仿佛消失了一般。
后来，自己在浏览这家店铺时发现，自己所购买的儿童自行车商品也已经下架。随后，自己又联系了淘宝平台客服，京东撸货群客服也只是表示，他们也联系不到商家，为了保护资金安全，建议自己退货退款。除此之外再无其他处理方案。
对此，自己无法接受，本来就是想要购买儿童自行车的，现在商家说不发货就不发货，合理吗？平台为什么不能要求商家履行发货义务？自己也发现，商家最近这两天也已经倒闭了。
现在，自己还没有退款也没有关闭订单，只希望商家可以发货，能够拿到购买的商品。
节目中，我们连线了淘宝免单服中心瞿女士并咨询：遇到商家不发货，淘宝平台一般如何处理？
瞿女士回复：规定时间内不发货，可以投诉，由投诉部门来处理。淘宝订单发货如果是延迟的话，可以按照商品金额的百分之十对订单补偿，同时也会针对店铺进行相应管控处理。
同时，我们也提出其他疑问：
1、商家为什么无法发货？
2、平台为什么无法提供商家信息，协助用户与商家处理发货问题？
3、如果消费者不要平台百分之十的金额赔偿，要求商品发货，平台可以履行吗？
7月15日下午，用户吕先生给我们打来了回复电话。
用户吕先生表示：淘宝联系自己还是建议退货退款，无法发货。
对于用户吕先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车315》节目组也会持续京东撸货群关注！
· 用户反映的情况常见吗？
为了进一步了解用户吕先生遇到的问题，小编在百度上进行了相关的搜索：淘宝卖家不发货，希望对类似问题有相应的参考价值。
数据来源：百度
通过搜索小编发现有众多用户反映淘宝商家迟迟不发货的问题。小编继续在黑猫投诉和消费保上进行了搜索。
数据来源：黑猫投诉
数据来源：消费保
通过搜索可以看出，网络平台上有大量用户反映淘宝卖家不发货。
用户反映卖家不发货
用户反映卖家不发货
用户反映卖家不发货
用户反映卖家不发货
用户反映卖家不发货
用户反映卖家不发货
小编认为：大家在网络平台选购商品的同时，需要擦亮双眼，看清商家的品牌，资质。确定商品靠谱后，再下单购买。另外，作为商家和消费者中间方，电商平台在给双方带来便利的同时，更应该严格审核商家资质，当消费者遇到困难和问题时，也应及时从中调解，处理解决问题。
· 淘宝商家不发货怎么办？
不管是案例中的吕先生，还是其他的一些用户，大家在网络平台上购物，谁都不想遇到商家不发货的情况，当然如果真的遇到了这种情况，大家也不要过于惊慌京东撸货群。小编接下来就为大家来支支招：
1、首先先和客服进行沟通，实在是联系不到人或者是沟通不顺利，再进行维权，能达成和解的就达成和解，比如说双十一、双十二等特殊时期，作为消费者也给予一定的理解，但如果是商家故意不发货或者有意欺瞒，这种情况下绝对不能妥协，必须起身维权。
2、在消费者付款后，发现迟迟未发货，特别是说好8天或者有规定发货时间的，没有按期发货，要及时联系客服沟通情况，如果态度不好或者直接找不到客服，这种视为未按照约定发货，可进行投诉。
3、只要是遇到商家没有及时发货的情况，消费者都有权申请退款。注意保留好截图证据。
其实关于淘宝卖家不发货的问题是一个老生常谈的问题了，在之前的节目中也有很多用户向节目组反映过，关于淘宝商家不发货的问题，点击链接即可了解：
淘宝：1元特价区、砍价0元拿下单后收不到货？商家倒闭退款就行了？这就是优惠？
淘宝特价：618到了小心商家1元特价套路，拍完商品关店不发货，平台还没责任？京东撸货群
· 网络购物注意事项
随着互联网的发展，网购已经越来越方便，无论消费者想买什么，在网络的购物平台上都可以买到，人们可以不出门就在家里坐等自己购买的物品送过来。但是，快速的发展同样带来了一系列问题。今天小编就跟大家简单分享一些网购注意事项。
1、慎选购物网站
要选择正规，大型的网站或者APP进行购物，避免误入钓鱼网站。尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物。
2、了解网购商品
购物前应当了解自己要买商品的品牌、产地、价格等信息，包括文字和图片，有无产品说明，还有售后服务的内容，避免贪图价格便宜而降低警惕，忽略产品质量及售后服务的问题，以避免因误解而产生的纠纷。京东撸货群
3、查看商家信誉和评价
在购买商品时可以通过查看他人的评价、留言，查看购物网站的商家和商品信誉评级，从中进行分析，选择信誉好、满意度高的商家，确保自己看中的产品不会有太大问题，切忌不可贪便宜。
4、通过第三方付款，保留证据
坚持货到付款或通过第三方平台付款，这样发现有问题的商品后能够避免或减少损失。而且最好索要购物凭证，同时要保留与卖家的聊天记录、邮件或手机短信等资料，如果真的出现了问题，这些都可以作为今后维权的依据。
5、科学高效维权
网购如果真的出现了问题，无论是在哪个环节出现问题，首先要及时同卖家交涉，维权过程要相互理解，注意方式，交涉无果就要走维权途径。注意收集保存凭证，先尝试交易平台提供的维权途径，如对处理结果不满意，可以直接拔打网络商城或网络交易平台电话，或者找到我们《汽车315》请求帮助。
写在最后：京东撸货群
网络购物平台通过各种福利活动，价格优惠的方式吸引着广大消费者，但是作为消费者我们要擦亮双眼保持冷静，不要轻易被低廉的价格所吸引。有些优惠和福利可能只是噱头，我们真的买下来可能实际并没有优惠，或者实物与宣传差很多。另外，对于网络购物平台而言，既然推出了优惠福利，就应该实事求是的让消费者享受到优惠，不能只为了吸引眼球，便无下限的夸大宣传，消费者下单后不发货，还强制退款，这样的服务流程恐怕难以得到大众认可。
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汽车315三问淘宝：
1、为什么消费者不能要求发货？
2、低价出售商品却又不发货，这种行为平台能不能杜绝再出现？
3、消费者还能不能在淘宝上放心购买商品？
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