又是一个毕业季，相信大家在找工作时会看到不少企业招聘淘宝免单服的岗位，那淘宝免单服具体需要做些什么，有什么要求，对我们成长真的有提高吗？今天启中教育就来为大家仔细讲下。

首先我们进入淘宝网，点击右上角联系客服，在弹出的新页面，点击联系客服，点击在线云客服，选择你要咨询的Category，比如我们有账户问题，点击这个账户问题点击进入，在账户问题中选择具体问题，点击后我们会进入客服的等候页面，等候时间视排队人数而定，排队等候我们后可以看到有这样一个聊天窗口！随意打字和提问。

淘宝免单服的基本工作流程包括哪些？

1．做好客户询价查询工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户说明产品的尺寸、颜色、款式、质量、注意事项、是否有现货价格等。

2、在了解淘宝的流程和特点的基础上，可以根据实际情况提出合适的营销方案，提供浏览量和成交率，提升网店和品牌知名度。

3、熟悉网上交易流程，快速操作。比如整理产品listing、编辑产品描述和产品描述、处理订单、修改价格、安排发货、打印发票和快递等等。

淘宝网店客服的工作内容是什么？

主要工作内容有：

1．售前接待，回答客户的售前咨询，主要功能是引导客户购买，根据行业、产品、群体，用不同的词引导客户购买；免单群

2、售中协助，帮助客户完成订单，包括订单修改、支付问题等；

3、售后处理、退换货处理、投诉安抚、工单提交审核、物流跟进等，作用是降低退款率，提高好评率和DSR动态评分；

4、对门店数据进行归纳分析，根据经营情况优化词语，调整经营策略；

5、客户管理，回访老客户，保持情感联系，提高复购率和关注度。