经商不可算小账，如果认可补发是应该的话，顺丰和普通快递的差价无非十来块钱。我们遇到这种事情会诚恳道歉，顾客若一定要顺丰尽量满足，还会多送一些礼物补偿，有些顾客是太把自己当上帝，有些顾客是真着急。不过大多数情况下顾客就是为了一口气。而坦诚承认错误并弥补大多都能得到谅解，我们也因此反而得到了一个老顾客，哪怕十分之一概率也是值得的。直通车被点10次也换不来一个回头客或者一个优质的评价。当然另一方面事情已经发生了，没必要上纲上线，没有任何条例支持你要求顺丰补发的主张。