一直以来,互联网行业的风向可谓是捉摸不定,上周大家还在东方甄选的直播间听董宇辉的 " 双语直播 ",如今全网又开始猜饿了么的 " 免单一分钟 " 到底是哪个时间了。6 月 21 日下午,有网友表示收到了饿了么的免单通知,且免单额从十余元到上百元不等,订单金额被直接退回该平台钱包,可再次下单时进行使用。随即 大量用户被饿了么通知免单 这一话题,也迅速登上了微博热搜榜。
据相关机构统计,2022 年我国的外卖行业规模已达 8117 亿元、用户规模达 5.44 亿人,占主力消费人群(15-60 岁人口)的比例近 60%,其对餐饮市场的渗透率也已升至 17%。简而言之,每天有数以千万计的外卖通过骑手送到千家万户,外卖已成为了消费者的刚需,同时也是绝大多数人每天都会做的一件事。
说诚意,是因为饿了么这一活动的玩法与许多此前常见的免费策略不同,并没有前置条件,即不需要先买 XX 单后、下一单免费,也无需用积分来换取,而是非常直白的在规定时间购买规定商品,即可拥有享受免单的权利,是一场用户几乎零成本参与的游戏。同时点外卖又是相当多用户的刚需,所以能够在相应时间下单就等于免费买一张彩票的情况下,又何乐而不为呢。淘宝捡漏群入口
但说到饿了么在此次活动中的套路,则是因为这一活动在设计上,极有可能是从近年来风靡的盲盒上汲取了经验。众所周知,盲盒的商业模式精巧就精巧在具备一套不确定的收益反馈机制,这能够让用户产生一种赌徒心理,对盲盒购买产生依赖与迷恋,也就是所谓的 " 唯一有吸引力的,是下一个没有拆的盲盒 "。
当然,饿了么此次活动的高明之处,就在于并没有全盘照搬盲盒模式,而是在内核之外包装了一套模糊的规则,使得其既不是单纯的拼运气、也没有提出明确的规则,而是将免单成功的条件模糊成了一个低门槛的解谜游戏。至于低门槛,则是因为关于点什么类型的外卖,饿了么方面其实在每天的谜题上就已经明示,例如在 6 月 22 日就是 " 奶茶、果汁 "、6 月 23 日就是 " 饭 "。
这一特质就促成了饿了么此次活动风靡全网的另一大因素,因为谜题实质上成为了用户的 " 社交货币 "。网民们关于饿了么免单实现条件的讨论以及各种攻略,更是成为了当下不同社群的交流主题,毕竟每天都有新的免单题目,也让讨论规则成为每日一变的热门话题。
面对已经占据 2/3 外卖市场的美团外卖,处于相对劣势地位的饿了么自然也需要求新求变。
当然,互联网的免费策略确实也是行之有效的,但其也有一个固有缺陷,那就是竞争对手模仿的门槛极低,很容易造成内卷。当年外卖大战时,美团、饿了么、百度之间不就是比赛补贴用户的程度,最终饿了么和美团达成妥协,以 " 双头垄断 " 模式主导这一市场而告终。淘宝捡漏群入口
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