浙江杭州,一名男子看到某网站搞活动,前十名下单的就能免单。他花899元抢了一个冰柜,并且在前十名付款了,没想到,中奖名单上却找不到自己的名字,后面查询,更发现不对劲。

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Time:2022年07月21日 Read:17 评论:0 作者:sunder1987

浙江杭州,一名男子看到某网站搞活动,前十名下单的就能免单。他花899元抢了一个冰柜,并且在前十名付款了,没想到,中奖名单上却找不到自己的名字,后面查询,更发现不对劲。

浙江的这名男子,平常喜欢在某网站购物,他想买一台冰柜,这天发现网站上搞活动,活动内容是,晚上8点开始,下单后按付款时间排序,全店前10名直接免单,购买单品的前60名返150元购物卡。

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男子特意询问了客服,客服给他发来了一份细则,其中规定,从当天晚上八点开始抢单并付款,从下单到付款的时间间隔,不能少于一秒。

当天晚上,男子就守在手机旁,准备开抢,用899元抢了一台冰柜,并且成功付款。

男子查了一下,自己确实已经进入了付款前十名。

男子满心欢喜的等着网站给自己退款免单。

可是,等了好几天,当网站的中奖名单出来以后,男子却傻眼了,怎么没有自己的名字呢?

最后他在单品前60名那里发现有自己的名字,也就是说,只能返150元购物卡。

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男子觉得很疑惑,毕竟明明自己是全店前十名之内付款的,为什么就没有自己得奖的情况呢?

于是他电话给客服,客服只是给他道歉,没有说什么原因。

于男子联系了记者,记者通过查询发现,排在男子后面的两名顾客,已经进入了免单的名单。

于是记者询问客服,客服回答说因为男子下单和付款的时间间隔在3秒钟,他们的活动中有一项规定,下单时间与付款时间不得少于3秒。撸货群

客服发来了活动细则,男子就奇怪了,上次客服发来的细则中,明明说不少于1秒就行,再对比一下,原来上次客服发来的细则是单品获奖的细则。

后来,记者和男子又逐一核对免单名单中,竟然还有两人付款时间与下单时间间隔只有两秒!

事情发到网络上,引起了网友们的热议。

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网友:两三年前买tf卡的时候抽奖中了个移动硬盘,当时还截了屏,之后找客服就不承认了,说系统里没查到我中奖,最后我说不承认我就找淘小二投诉我有截屏证据,商家才勉为其难地发了货。

网友:这个完全就是内部操作,也是买家用产品,规则也是三秒之内的订单不符合,有没有肯定在名单之内要先看他的销售数量,下完单之后马上返回看销售数量

网友:买了部手机,活动说的是,前1000名下单送耳机,订单信息看不到附赠的耳机,反馈客服,说是工作疏漏,最后收到俩副耳机。。。第一副耳机本来就在订单里了,虽然是不值几个钱的耳机。

在这件事情上,商家通过搞活动提高人气,原本是一个很好的活动。

但是,网站客服做得不到位,发错具体的细则给男子,工作上出现了纰漏。

而且得奖名单似乎也不太合理,让人感觉,操作上有点混乱,难免让人怀疑是内部操作。撸货群

大数据的时代,很多数据都能查得到,所以网站方面还是应该做好自己的细节,让大家都感觉公平公正,心服口服。

这件事你怎么看?


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