浙江杭州，一名男子看到某网站搞活动，前十名下单的就能免单。他花899元抢了一个冰柜，并且在前十名付款了，没想到，中奖名单上却找不到自己的名字，后面查询，更发现不对劲。

浙江的这名男子，平常喜欢在某网站购物，他想买一台冰柜，这天发现网站上搞活动，活动内容是，晚上8点开始，下单后按付款时间排序，全店前10名直接免单，购买单品的前60名返150元购物卡。

男子特意询问了客服，客服给他发来了一份细则，其中规定，从当天晚上八点开始抢单并付款，从下单到付款的时间间隔，不能少于一秒。

当天晚上，男子就守在手机旁，准备开抢，用899元抢了一台冰柜，并且成功付款。

男子查了一下，自己确实已经进入了付款前十名。

男子满心欢喜的等着网站给自己退款免单。

可是，等了好几天，当网站的中奖名单出来以后，男子却傻眼了，怎么没有自己的名字呢？

最后他在单品前60名那里发现有自己的名字，也就是说，只能返150元购物卡。

男子觉得很疑惑，毕竟明明自己是全店前十名之内付款的，为什么就没有自己得奖的情况呢？

于是他电话给客服，客服只是给他道歉，没有说什么原因。

于男子联系了记者，记者通过查询发现，排在男子后面的两名顾客，已经进入了免单的名单。

于是记者询问客服，客服回答说因为男子下单和付款的时间间隔在3秒钟，他们的活动中有一项规定，下单时间与付款时间不得少于3秒。撸货群

客服发来了活动细则，男子就奇怪了，上次客服发来的细则中，明明说不少于1秒就行，再对比一下，原来上次客服发来的细则是单品获奖的细则。

后来，记者和男子又逐一核对免单名单中，竟然还有两人付款时间与下单时间间隔只有两秒！

事情发到网络上，引起了网友们的热议。

网友：两三年前买tf卡的时候抽奖中了个移动硬盘，当时还截了屏，之后找客服就不承认了，说系统里没查到我中奖，最后我说不承认我就找淘小二投诉我有截屏证据，商家才勉为其难地发了货。

网友：这个完全就是内部操作，也是买家用产品，规则也是三秒之内的订单不符合，有没有肯定在名单之内要先看他的销售数量，下完单之后马上返回看销售数量

网友：买了部手机，活动说的是，前1000名下单送耳机，订单信息看不到附赠的耳机，反馈客服，说是工作疏漏，最后收到俩副耳机。。。第一副耳机本来就在订单里了，虽然是不值几个钱的耳机。

在这件事情上，商家通过搞活动提高人气，原本是一个很好的活动。

但是，网站客服做得不到位，发错具体的细则给男子，工作上出现了纰漏。

而且得奖名单似乎也不太合理，让人感觉，操作上有点混乱，难免让人怀疑是内部操作。撸货群

大数据的时代，很多数据都能查得到，所以网站方面还是应该做好自己的细节，让大家都感觉公平公正，心服口服。

这件事你怎么看？